VEELGESTELDE VRAGEN – GLADGOUD STUCWERKEN
1. Hoe werkt het aanvragen van een offerte?
U kunt een offerte aanvragen via telefoon, e-mail of het contactformulier. Wij vragen meestal om foto’s, maten of bouwtekeningen om een nauwkeurige prijs te berekenen. Indien nodig komen wij langs voor een opname op locatie.
2. Hoe wordt de prijs bepaald?
Wij werken met drie vormen van prijsvorming:
Aanneming (vaste prijs)
Richtprijs
Regie (uurtarief en materiaalkosten)
In de offerte staat altijd duidelijk vermeld welke methode van toepassing is.
3. Moet ik een aanbetaling doen?
Ja. Bij het aangaan van een overeenkomst voor stukadoors- of afbouwwerkzaamheden vragen wij een aanbetaling tot 50% van het totaalbedrag.
4. Wat is de betalingstermijn?
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders afgesproken.
5. Wat moet ik voorbereiden voordat jullie beginnen?
Zorg dat ruimtes leeg zijn, stopcontacten toegankelijk, ondergronden droog en vrij van loszittend materiaal. Eventuele aanvullende voorbereidingen worden vooraf besproken.
6. Wanneer kunnen de werkzaamheden worden ingepland?
Na akkoord op de offerte en ontvangst van de aanbetaling plannen wij uw project in. Wij communiceren altijd duidelijk over de startdatum en geschatte doorlooptijd.
7. Hoe lang duurt het stucwerk gemiddeld om te drogen?
De droogtijd hangt af van het type stucwerk, dikte en ventilatie. Gemiddeld 1 tot 2 weken. Wij geven bij oplevering altijd een passend droog- en schilderadvies.
8. Kan GladGoud Stucwerken ook dunpleisterwerk uitvoeren?
Ja. Dunpleisterwerk voeren wij uit op behangklare wanden. Wanneer onderliggende muren scheef of ongelijk zijn, kunnen zichtbare oneffenheden blijven bestaan. Indien gewenst bieden wij traditioneel stucwerk als alternatief.
9. Wat valt wel en niet onder garantie?
Wij geven garantie op gebreken als gevolg van ondeugdelijk materiaal of fabricage. Normale slijtage, verkleuring, scheurvorming vanuit de ondergrond en schade door onjuist gebruik vallen niet onder de garantie.
Bij wanden die door derden zijn voorbereid, vervalt elke aansprakelijkheid voor fouten in die ondergrond.
10. Kan ik wijzigingen aanbrengen tijdens het project?
Ja, mits dit technisch mogelijk is. Wij bespreken de impact op planning en kosten. Meerwerk wordt altijd vooraf afgestemd.
11. Wat gebeurt er als werkzaamheden vertraging oplopen?
Wij communiceren tijdig en zoeken in overleg een passende oplossing. Vertraging door omstandigheden die buiten onze invloed liggen (bijv. vochtige ondergrond, overmacht) kan extra tijd vragen.
12. Wat moet ik doen bij een klacht?
Wij verzoeken u eventuele tekortkomingen zo snel mogelijk te melden, uiterlijk binnen 1 maand (consumenten binnen 2 maanden). Wij onderzoeken de melding en bieden een passende oplossing.
13. Werken jullie met onderaannemers?
GladGoud Stucwerken kan werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door gespecialiseerde partners laten uitvoeren. De kwaliteit en oplevering blijven onze verantwoordelijkheid.
14. Hoe worden mijn persoonsgegevens verwerkt?
Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht, administratie en communicatie. Dit gebeurt volgens de AVG. Zie onze privacyverklaring voor volledige informatie.
15. Kan ik mijn afspraak verzetten of annuleren?
Ja, mits tijdig gemeld. Bij late annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de afgesproken datum en voorbereidende werkzaamheden.