Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: GladGoud Stucwerken gevestigd te ’s-Gravenhagestraat 46, KvK-nummer 98405845, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener.
Opdrachtgever: de wederpartij; degene met wie GladGoud Stucwerken een overeenkomst is aangegaan; aangeduid als Klant.
Partijen: GladGoud Stucwerken en Klant samen.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens GladGoud Stucwerken.
GladGoud Stucwerken en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
GladGoud Stucwerken en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

GladGoud Stucwerken hanteert prijzen in euro’s en exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
GladGoud Stucwerken mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Een samengestelde offerte en/of aanbieding verplicht GladGoud Stucwerken niet tot het verrichten van een gedeelte van de in de offerte genoemde werkzaamheden tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
GladGoud Stucwerken en de Klant spreken voor een dienstverlening door GladGoud Stucwerken een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Het aanbod vermeldt de prijs van materialen en de wijze van prijsvorming: aanneming, richtprijs, aantal of regie.

Aanneming: bij aanneming komen partijen een vast bedrag (aanneemsom) overeen waarvoor het werk zal worden verricht, behoudens meerwerk.
Richtprijs: Afbouw Slegers doet een zo nauwkeurig mogelijke schatting van de kosten van het werk.
Aantal: Het berekende aantal vierkante meters is gebaseerd op de aangeleverde bouwtekeningen. Ramen, deuren en kozijnen worden meegerekend in het totaal aantal vierkante meters.
Regie: Afbouw Slegers doet een zo nauwkeurig mogelijke opgave van het uurtarief en eenheidsprijzen van de benodigde materialen.

GladGoud Stucwerken mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
GladGoud Stucwerken moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
GladGoud Stucwerken mag zijn prijzen jaarlijks aanpassen.
GladGoud Stucwerken zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
De consument mag de overeenkomst met GladGoud Stucwerken opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

De Klant rekent producten direct af in de winkel.
GladGoud Stucwerken mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
De Klant moet declaraties binnen 14 dagen na factuurdatum aan GladGoud Stucwerken betalen, tenzij anders genoteerd is op de factuur of schriftelijk is afgesproken.
De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat GladGoud Stucwerken de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
GladGoud Stucwerken mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.

Artikel 5 – Recht van reclame

Wanneer de Klant in verzuim is, mag GladGoud Stucwerken het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
GladGoud Stucwerken maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan GladGoud Stucwerken, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Retentierecht

GladGoud Stucwerken kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van GladGoud Stucwerken heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan GladGoud Stucwerken.nl.
GladGoud Stucwerken is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

GladGoud Stucwerken blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van GladGoud Stucwerken met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
Tot die tijd in lid 1 kan GladGoud Stucwerken gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
Wanneer GladGoud Stucwerken gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag GladGoud Stucwerken van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 9 – Verzekering

De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
• geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
• zaken van GladGoud Stucwerken die bij de Klant aanwezig zijn
• zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De Klant geeft op eerste verzoek van GladGoud Stucwerken de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 10 – Bewaring

Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 11 – Garantie

Wanneer de Klant en GladGoud Stucwerken een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor GladGoud Stucwerken enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage;
- Verkleuring, scheurvorming of vervuiling vanuit de ondergrond die niet voorafgaand van de werkzaamheden te constateren is, zoals, maar niet uitsluitend, bekistingsolie in betonnen wanden;
- Gebreken in het werk ten gevolge van mechanische, chemische dan wel biologische invloeden van buitenaf;
- Gehangklare wanden dienen naar behoren opgeleverd te worden. Wanneer er geconstateerd wordt dat de behangklare wanden niet aan de norm voldoen wordt er gekeken naar een oplossing. Extra kosten hiervoor worden na akkoord toegevoegd aan de factuur van de Opdrachtgever, wanneer deze op een derde partij verhaalt kunnen worden ligt deze verantwoording en uitvoering bij de Opdrachtgever;
- Wanneer behangklare wanden voorzien worden van dunpleisterwerk is GladGoud Stucwerken enkel verantwoordelijk voor het glad maken van de wanden. Wanneer de wanden door bovengenoemde oorzaken niet recht zijn en er blijvende oneffenheden zichtbaar zijn, is er een mogelijkheid deze wanden tegen een gereduceerd tarief te traditioneel te stukadoren;
- Verkleuring van de geleverde zaken ten gevolge van de inwerking van licht;
- Andere van buitenaf komende oorzaak of invloed;
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die GladGoud Stucwerken levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 12 – Uitvoering van de overeenkomst

GladGoud Stucwerken voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
GladGoud Stucwerken mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
GladGoud Stucwerken is niet gehouden om materialen of hulpmiddelen die door de Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld te gebruiken.
De Klant moet ervoor zorgen dat GladGoud Stucwerken op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat GladGoud Stucwerken tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 13 – Informatieverstrekking door de Klant

De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan GladGoud Stucwerken.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert GladGoud Stucwerken de betreffende bescheiden.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door GladGoud Stucwerken redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 14 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart GladGoud Stucwerken tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door GladGoud Stucwerken geleverde producten en/of diensten.

Artikel 15 – Klachten

De Klant moet een door GladGoud Stucwerken geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant GladGoud Stucwerken daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming GladGoud Stucwerken hiervan op de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat GladGoud Stucwerken hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en GladGoud Stucwerken.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat GladGoud Stucwerken andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 16 – Ingebrekestelling

De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan GladGoud Stucwerken.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling GladGoud Stucwerken ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid klant

Wanneer GladGoud Stucwerken een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid GladGoud Stucwerken

GladGoud Stucwerken is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer GladGoud Stucwerken aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
GladGoud Stucwerken is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer GladGoud Stucwerken aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 19 – Vervaltermijn

Elk recht van de Klant op schadevergoeding van GladGoud Stucwerken vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 20 – Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer GladGoud Stucwerken toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door GladGoud Stucwerken nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat GladGoud Stucwerken in verzuim is.
GladGoud Stucwerken mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer GladGoud Stucwerken kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 21 – Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van GladGoud Stucwerken door de Klant niet aan GladGoud Stucwerken kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmacht situatie in lid 1 valt onder meer ook:
1. een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
2. wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
3. stroom-, elektriciteits- internet, computer – of telecomstoringen
4. computervirussen
5. stakingen
6. overheidsmaatregelen
7. vervoersproblemen
8. slechte weersomstandigheden
9. werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor GladGoud Stucwerken 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat GladGoud Stucwerken kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als GladGoud Stucwerken de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
GladGoud Stucwerken hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer GladGoud Stucwerken hiervan voordeel heeft.

Artikel 22 – Wijziging overeenkomst

Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en GladGoud Stucwerken de overeenkomst aanpassen.

Artikel 23 – Wijziging algemene voorwaarden

GladGoud Stucwerken is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal GladGoud Stucwerken zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

Artikel 24 – Overgang van rechten

De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met GladGoud Stucwerken aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van GladGoud Stucwerken.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW

Artikel 25 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat GladGoud Stucwerken het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 26 – Verwerking Persoonsgegevens

Voor zover bij het uitvoeren van werkzaamheden in het kader van de dienstverlening van GladGoud Stucwerken persoonsgegevens van een wederpartij worden verwerkt, zullen deze persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt, overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens en Algemene Verordening Gegevensbescherming. GladGoud Stucwerken verwijst voor verdere informatie naar de Privacyverklaring.
In aanvulling op het voorgaande lid 1 merkt GladGoud Stucwerken nog op dat er passende technische en organisatorische maatregelen zullen worden getroffen om de van een wederpartij verwerkte persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, daarbij rekening houdend met de huidige stand van de techniek en de aard van de verwerking.

Artikel 27 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en GladGoud Stucwerken is Nederlands recht van toepassing
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van GladGoud Stucwerken is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en GladGoud Stucwerken, tenzij de wet iets anders bepaalt.